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楚天都市報 : 武漢市水務集團做客市民有約,來電讀者今天全部得到回復
來源:楚天都市報8月6日訊     發布日期:2019-08-07

  今天上午,武漢市水務集團副總經理關凱率安全生產部、二次供水管理辦公室、營業管理部、水質管理部等部門負責人,做客本報市民有約夏日清涼熱線,解答市民在用水方面的疑問。針對讀者反映的一個個具體問題,關凱委派相關處室立即對接用戶。所有打進熱線的讀者,今天內都得到了回復。

  

  武漢市水務集團相關負責人接聽市民有約熱線

  二次供水問題成咨詢熱點

  高層住宅水壓不穩,高峰時用水難,成為居民的焦點問題。武漢市水務集團工作人員當天全部上門回訪,針對不同情況制定了不同的解決方案。

  家住關山春曉小區的夏先生來電稱,晚上洗澡水壓偏低。今天下午,水務集團工作人員就上門進行了核實。據介紹,造成該問題的原因是,小區開發商在建設時,沒有按照《建筑給排水設計規范》和《住宅設計規范》等規定建設樓頂水箱、轉壓泵房等二次供水設施。

  為了應急性解決這一問題,水務集團此前專門為該小區加裝了兩臺臨時增壓泵。水務集團工作人員表示,下一步將與用戶密切聯系,關注此處用水情況,并根據實際調整管道泵泵后壓力,保障居民用水。同時針對該小區二次供水設施缺失的現狀,水務集團已報請區政府按照《武漢市城市居民住宅二次供水管理辦法》,盡快將該小區納入整體改造計劃中,完善其二次供水設施,并移交給水務集團實施專業化管理。

  家住武昌區中南一路物運宿舍的楊婆婆,打進熱線咨詢小區二次供水改造什么時候開始。經上門核實,該用戶住6樓,白天晚上太陽能熱水器進不了水,家里水壓低。該小區和旁邊的省建工宿舍已納入政府的老舊小區二次供水整體改造計劃內,目前已經完成現場勘察工作,預計8月份報政府立項,預計9-10月就可以進場施工。

  武漢市水務局方面介紹,2019年武漢全市將完成300個小區的二次供水設施改造工作。為配合各區政府完成今年的改造任務,武漢市水務集團正加快推進各項工作。截至目前,已開工306處,基本完成改造55處。

  計劃停水信息在本報發布

  今天上午,家住漢口建設大道省公路局宿舍的一位讀者,打進電話詢問為何家中停水了?!跋娜胀K行┎槐?,請問在哪里可以看到停水信息?”

  

  工作人員用戶家門口檢測水壓

  關凱當即向隨行的工作人員了解后答復,該處停水是因為配合市政道路建設進行的供水管道遷改工程,從8月5日晚上10點開始施工,6日中午12時完工恢復供水。

  針對停水信息發布的問題,關凱告訴這位讀者,目前,對于配合市政工程建設的計劃性停水,水務集團會提前48小時在《楚天都市報》等報紙媒體發布,方便有讀報習慣的中老年讀者了解。此外,還在武漢市水務集團官網“武水在線”和“武漢水務集團”微信公眾號上發布,并且會通知到街道、社區、物業等部門,由他們張貼告示向居民通知,市民可關注小區內外的通知欄。

  “對于突發的市政供水管道破損導致的停水,我們會在1小時內在微信公眾號上發布。對于各類供水管道的施工、搶修,我們力爭在24小時內完成恢復供水,盡量減少對市民造成的影響?!标P凱表示。

  小微企業報裝用水全免費

  讀者張先生打進電話咨詢,他準備在東湖高新區開辦一家小微企業,咨詢應該如何辦理用水報裝?手續是否麻煩?

  

  工作人員在現場向物業工作人員和用戶了解情況

  關凱向張先生介紹,水務集團聚焦國家產業政策扶持方向,為精準幫扶中小微企業發展,推出了“上門服務、零跑腿、零費用”等一系列承諾。

  據介紹,對于中小微企業申請接入供水管線直徑100毫米及以下的新建項目,免除供水工程建設費用,并代辦供水管線施工相關行政審批手續。特別是在用水申請環節,水務集團將按照信用受理原則,對不能即時提交相關資料的用戶實行“容缺機制”:即依據企業承諾,先行受理報裝,相關資料補報、手續補辦可在驗收通水前提供或辦理。

  關凱特意記下了用戶的電話號碼,當即安排工作人員主動與張先生進行對接。

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